Jak zjistit, jestli vás ChatGPT zná (a co dělat, když ne)

Klient, který dřív psal do Googlu „zubař Brno“, se dnes často zeptá rovnou: „Kterého zubaře v Brně mi doporučíš?“ Odpověď dostane v jedné větě a seznam deseti odkazů už neprochází. Pro firmu to znamená jednoduchou otázku: jste v té větě, nebo ne?

Zjistit se to dá za pár minut a bez jakéhokoli nástroje.

Krok 1: Zeptejte se tak, jak se ptá klient

Otevřete ChatGPT, Perplexity a v Googlu režim AI. Do každého napište stejné tři dotazy:

1. Obecný dotaz na obor a město. „Kdo dělá [váš obor] v [vaše město]? Koho bys doporučil?“
2. Dotaz na konkrétní potřebu. Napište ho slovy zákazníka, ne slovy z vašeho ceníku. Například „Potřebuju opravit střechu na chatě, kdo to dělá v okolí Benešova?“
3. Dotaz přímo na vás. „Co víš o firmě [název]? Co nabízí a kolik to stojí?“

U třetího dotazu si všímejte nejen toho, jestli vás AI zná, ale i co o vás tvrdí. Staré ceny, zrušená pobočka nebo služba, kterou už neděláte, jsou stejný problém jako mlčení.

Krok 2: Opakujte to, jedna odpověď nic neznamená

Odpovědi AI se mění s každým dotazem. Stejná otázka položená dvakrát za sebou může dopadnout jinak. Proto se nedívejte na pořadí, ale na četnost: zmíní vás AI nikdy, občas, nebo pravidelně? Zopakujte dotazy v jiný den a zapište si výsledek. Teprve to je údaj, se kterým jde pracovat.

Krok 3: Zkontrolujte, jestli AI váš web vůbec smí číst

Nejčastější technická příčina je jednoduchá: web roboty AI zakazuje. Napište do prohlížeče adresu svého webu a za ni /robots.txt (například vasefirma.cz/robots.txt). Pokud tam uvidíte řádek Disallow: / pod User-agent: *, zakazujete procházení všem robotům.

OpenAI v dokumentaci popisuje tři různé roboty a každý dělá něco jiného:

• OAI-SearchBot prochází weby pro vyhledávání v ChatGPT. Weby, které ho zakážou, se v odpovědích vyhledávání ChatGPT nezobrazí (nanejvýš jako odkaz na stránku).
• GPTBot sbírá obsah pro trénink modelů. Zakázat ho můžete, aniž byste tím zmizeli z vyhledávání.
• ChatGPT-User stránku otevře, když o to uživatel v konverzaci požádá. Robots.txt se na něj vztahovat nemusí.

Po změně robots.txt podle OpenAI trvá zhruba 24 hodin, než se úprava projeví ve vyhledávání ChatGPT.

Krok 4: Ověřte, že je web vidět v Googlu

Google říká otevřeně, že jeho AI funkce (AI přehledy a režim AI) stojí na stejném indexu a stejných systémech hodnocení jako běžné vyhledávání. Stránka se v nich může objevit, jen když je zaindexovaná a smí se zobrazit s úryvkem textu. Zkuste do Googlu napsat site:vasefirma.cz. Když se neukáže nic, AI v Googlu o vás nemá z čeho mluvit.

Pokud máte účet v Google Search Console, najdete tam i přehled výkonu v generativních AI funkcích. Ukáže, jak často se vaše stránky v AI odpovědích Googlu objevují.

Co dělat, když vás AI nezná

Když je přístup v pořádku a AI vás přesto nezmiňuje, obvykle chybí obsah, ze kterého by mohla odpovědět:

• Napište na web jasně, co děláte, pro koho a kde. Obor a město patří do titulku úvodní stránky i do prvního odstavce.
• Uveďte konkrétní údaje. Ceny nebo aspoň rozpětí, termíny, otevírací dobu, co je v ceně. AI cituje fakta, ne slogany.
• Odpovězte na otázky, které klienti opravdu kladou. Krátká sekce otázek a odpovědí na webu je přesně ten formát, ze kterého AI čerpá.
• Starejte se o profil firmy na Googlu. Google uvádí, že AI odpovědi mohou obsahovat údaje o místních firmách a že profil firmy na Googlu k tomu pomáhá.
• Nevyrábějte umělé zmínky. Google výslovně píše, že honit se za neautentickými zmínkami po internetu nepomáhá. Skutečné recenze a skutečné články o vás ano.

Naopak nepotřebujete žádné zvláštní „AI soubory“. Google uvádí, že soubory typu llms.txt jeho vyhledávání nepoužívá a pro zobrazení v AI funkcích nejsou potřeba.

Shrnutí

Tři dotazy, zopakované dvakrát, vám řeknou, jestli vás AI zná. Kontrola robots.txt a site: v Googlu vám řekne, jestli vůbec může. Většina webů, které AI přehlíží, má problém v jedné z těch dvou věcí, a obě se dají opravit bez nového webu.